Пользуясь сайтом http://sprint-rnd.ru, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.

Политика защиты и обработки персональных данных. Договор публичной оферты.

Режим работы: ПН – ПТ 11:00-19:00, СБ 12:00 -17:00, ВС-ВЫХОДНОЙ
Get Adobe Flash player
***** ОПИСАНИЕ СТРАН*****
КАВ МИН ВОДЫ САНАТОРИИ
Экскурсии Паттайя
Экскурсии Пхукет
СПРИНТ СВИДЕТЕЛЬСТВО 1347

Публичная oферта

Публичная оферта о реализации туристского продукта

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «СПРИНТ» (сокращенное наименование – ООО «СПРИНТ», ИНН 6168025527) (далее по тексту — «Турагент»), действующее от имени и по поручению туроператора (далее – «Туроператор»), заключить договор на указанных ниже условиях.

Настоящий документ в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») является публичной офертой (далее — «Оферта»).

Договор заключается путем акцепта Оферты лицом, откликнувшимся на Оферту Турагента.

Полным и безоговорочным акцептом Оферты является осуществление лицом, получившим Оферту, действий по выполнению указанных в Оферте условий, согласие (акцепт) с настоящей Офертой в смысле ч. 3 ст. 438 ГК РФ считается полученным (конклюдентные действия) с момента полной и/или частичной оплаты по настоящему договору реализации туристического продукта и/или подписанием Приложения №1, №4 к настоящей Оферте.

Действующая редакция Оферты находится по адресу: http://sprint-rnd.ru/the-contract-of-a-public-offer/

Оферта может быть отозвана Турагентом в любой момент до ее принятия.

Оферта может быть изменена Турагентом без какого-либо специального уведомления Заказчика, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на http://sprint-rnd.ru/the-contract-of-a-public-offer/ , если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях сторон применяются следующие термины и определения:

Заказчик и/или Турист — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, действующее от своего имени и по поручению лиц (в случае, если Заказчик заказывает туристский продукт по поручению туристов), чьи интересы по приобретению туристского продукта Заказчик представляет на законных основаниях, совершившее акцепт Оферты.

Договор — договор о реализации туристского продукта, заключенный между Турагентом и Заказчиком на условиях настоящей Оферты.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте.

Интернет-сайт sprintrnd.ru (далее по тексту — «Сайт») — используемый ООО «СПРИНТ» на законных основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект в значении ст. 1240 Гражданского кодекса Российской Федерации, представляющий собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, веб-систем, программных модулей , баз данных, веб-страниц и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для поиска, выбора и реализации туристского продукта, доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к домену sprint-rnd.ru.

Фактически понесенные расходы — денежные средства, переданные Турагентом Туроператору, а также неустойки и удержания, оплаченные Туроператору во исполнение Договора.

Оферта – настоящий документ «ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА», содержит все существенные условия Договора и размещен на Сайте, в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, не требует заключения в письменной форме.

 

 В соответствии с условиями Оферты Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта, сформированного Туроператором, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в  Приложении №1 к Оферте, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

Реализация Туристского продукта осуществляется Турагентом от имени и по поручению Туроператора на основании договора, заключенного Турагентом и Туроператором.

 Сведения о Заказчике и (или) о туристах в случае, если Заказчик действует по поручению и в интересах других лиц (далее — «Туристы»), указаны в Приложении №1 к Оферте  в объеме, необходимом для реализации Туристского продукта.

Исполнителем, оказывающим Заказчику и/или Туристам услуги, входящие в Туристский продукт, по Договору, является Туроператор.

Информация о Туроператоре  и о размере финансового обеспечения ответственности Туроператора указана в Приложении №4 к Оферте.

___________________________________________________________________________________________

 

 

Договор публичной оферты

о реализации туристского продукта

г. Ростов-на-Дону                                                                                        «    » ________ 2017 года

 

Общество с ограниченной ответственностью «СПРИНТ» (Туристическая компания «СПРИНТ»), в лице  директора Педченко Владимира Александровича, именуемое в дальнейшем «ТУРАГЕНТ», действующего на основании Устава, с одной стороны, и Туристов Турист Туристович, зарегистрирован(а):________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «ТУРИСТ», действующий(ая) от своего имени и по поручению лиц, перечисленных в Приложении №1, чьи интересы по приобретению услуг ТУРИСТ представляет на законных основаниях, с другой стороны, а вместе именуемые СТОРОНЫ, заключили настоящий договор публичной оферты(далее по тексту договор) о нижеследующем:

Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1. ТУРАГЕНТ, действуя от своего имени, бронирует у ТУРОПЕРАТОРА и передает ТУРИСТУ права на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг (далее – Услуги), состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в Приложении №1 к настоящему Договору, а ТУРИСТ обязуется принять и оплатить Услуги. Исполнителем по настоящему договору является ТУРОПЕРАТОР. Ответственность за ненадлежащее, не полное, или неисполнение комплекса туристских услуг лежит на ТУРОПЕРАТОРЕ. 

Данные ТУРОПЕРАТОРА: Находятся в приложении №4 к настоящему договору.

2. ТУРИСТ имеет право использовать приобретенный по настоящему Договору туристский продукт только исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3. Обязанностью ТУРАГЕНТА по настоящему договору является подбор, по запросу ТУРИСТА, комплекса туристических услуг, бронирование их у ТУРОПЕРАТОРА и оплата денежных средств, полученных от ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРУ за минусом своего комиссионного вознаграждения. После бронирования тура у ТУОПЕРАТОРА (что подтверждается присвоением номера заявки у ТУРОПЕРАТОРА и оплаты денежных средств, полученных от ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРУ), обязанность по оказанию услуги ТУРАГЕНТА перед ТУРИСТОМ по настоящему договору считается выполненной в полном объеме. ТУРАГЕНТ И ТУРИСТ в добровольном двухстороннем порядке подтверждают отсутствие необходимости в составлении Акта выполненных работ и оказанных услуг, а считают достаточным подтверждением полного выполнения обязательств ТУРАГЕНТА перед ТУРИСТОМ,  по настоящему договору, присвоением номера заявки у ТУРОПЕРАОТРА и оплаты ТУРОПЕРАТОРУ ТУРАГЕНТОМ  денежных средств полученных от ТУРИСТА, предназначающихся для оплаты ТУРОПЕРАТОРУ. В случае аннуляции настоящего договора по любым причинам ТУРИСТУ возвращаются денежные средства за минусом фактически оказанных (сервисных) услуг по бронированию (комиссионное вознаграждение ТУРГАЕНТА) и фактически понесенных затрат, связанных с организацией путешествия, ТУРОПЕРАТОРА (на основании решения принимаемого ТУРОПЕРАТОРОМ).

Статья 2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК ПЛАТЕЖЕЙ И ИЗМЕНЕНИЕ ЦЕНЫ

1. Обязанность ТУРАГЕНТА по реализации ТУРИСТУ тура, характеристики которого определены настоящим Договором, возникает после подтверждения у туроператора бронирования (заявки) данного тура для ТУРИСТА. До момента произведения туроператором указанного подтверждения бронирования (заявки) настоящий Договор является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования тура — заявки.

2. При не подтверждении заявки ТУРАГЕНТА ТУРОПЕРАТОРОМ в течение 10 (десяти рабочих) дней с момента подписания Сторонами настоящего Договора права и обязанности по реализации тура не возникают и ТУРИСТУ полностью возвращаются денежные средства, уплаченные им в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. При наличии подтверждения заявки ТУРАГЕНТА со стороны туроператора ТУРАГЕНТ обязуется реализовать ТУРИСТУ тур при условии полной оплаты его стоимости. Полная стоимость Услуг определяется в условных единицах и рублях по текущему курсу ТУРОПЕРАТОРА, а так же указывается в Приложении №1, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. Стоимость Услуг после их бронирования и оплаты может быть пересмотрена, только если ТУРОПЕРАТОР в связи с непредвиденным ростом транспортных тарифов ввел новые цены. Если ТУРИСТ не принимает новую стоимость Услуг, то он имеет право расторгнуть Договор в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых он исходил при его заключении. При этом ему будут возвращены все внесенные в оплату Услуг денежные средства, за вычетом фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ и ТУРАГЕНТОМ расходов.

4. ТУРИСТ, сразу после подписания Договора обязан произвести  платеж в размере не менее 50% от полной стоимости Услуги за себя и за каждое третье лицо, интересы которого он представляет. Полный расчет ТУРИСТ обязан произвести в течение 2-х рабочих дней с момента подтверждения заявки на бронирование от ТУРАГЕНТА ТУРОПЕРАТОРОМ, но не позднее 14 рабочих дней до начала путешествия по текущему курсу ТУРОПЕРАТОРА в рублях на день оплаты. Оплата производится безналичным расчетом путем перечисления денежных средств на расчетный счет ТУРАГЕНТА, либо вносится наличными в платежный ТЕРМИНАЛ или в кассу ТУРАГЕНТА.

Статья 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНТА

  1. Турист, находящийся за пределами Российской Федерации, вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (http://www.tourpom.ru/ , тел.: +7 (495) 981-5149, 8-800-250-4204 (круглосуточно).

Оказание экстренной помощи включает в себя: перевозку туриста в место окончания путешествия по усмотрению объединения туроператоров авиатранспортом, железнодорожным транспортом, автомобильным транспортом, водным транспортом; обеспечение временного проживания туриста в гостинице или ином средстве размещения на срок до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия — если период вынужденного ожидания перевозки составляет более 12 часов; доставку туриста от места расположения гостиницы в стране временного пребывания до пункта начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия (трансфер);организацию питания туриста с учетом физиологических норм питания человека; обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи; обеспечение хранения багажа.

Обращение туриста должно содержать следующую информацию: фамилия, имя и отчество туриста (туристов);

адрес места нахождения туриста (туристов); номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента); контактная информация автора обращения;

обстоятельства (факты), свидетельствующие о невозможности исполнения, неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста. Решение доводится объединением туроператоров до автора обращения немедленно всеми доступными средствами связи.

1.2 ТУРАГЕНТ обязан предоставить ТУРИСТУ необходимую и достоверную информацию об Услугах, обеспечивающую ему возможность правильного выбора туристского продукта.

2. ТУРАГЕНТ несет самостоятельную материальную ответственность перед ТУРИСТОМ: за точность передачи информации, полученной от ТУРОПЕРАТОРА; за своевременное самостоятельное получение и доведение в полном объеме достоверной информации об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения ТУРИСТОМ путешествия в объеме, предусмотренном статьями 10, 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452

3. ТУРИСТУ в виде письменных памяток, инструкций и в устной форме в обязательном порядке перед заключением настоящего договора были сообщены следующие сведения: о потребительских свойствах и сроках предоставления Услуг; о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия; об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания; услугах по перевозке ТУРИСТА в стране временного пребывания; о наличии экскурсовода и/или гида-переводчика, а также о дополнительных услугах; о правилах и основных документах, необходимых для выезда из РФ, въезда в страну временного пребывания, проживания там и выезда из нее; об обычаях местного населения, о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной; о состоянии окружающей природной среды; о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер; об опасностях, с которыми ТУРИСТ может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о требованиях и правилах, в объеме, необходимом для совершения путешествия, в том числе: таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических, пользования страховым полисом, проживания в отеле, совершения авиаперелета и иных; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания; об адресе или месте пребывания и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы; об иных особенностях путешествия.

4. ТУРАГЕНТ должен своевременно сообщать ТУРИСТУ: об изменениях, которые возможно произошли в составе услуг.

5. Перед приобретением Услуг ТУРИСТ уведомлен ТУРАГЕНТОМ о том, что: 5.1. Приобретаемый им комплекс Услуг не предусматривает вселение ТУРИСТА в номер отеля немедленно по прибытию, а также его выселение из номера непосредственно перед убытием из отеля. Время заселения/выселения в/из номера отеля устанавливается каждым отелем самостоятельно с учетом принятого в их стране/регионе расчетного часа. Согласно общепринятой международной практики расчетный час в отелях (т.е. время заселения/выселения в/из номера) может варьироваться с 12 часов 00 минут до 16 часов 00 минут местного времени. 5.2. Цена туристского продукта устанавливается ТУРОПЕРАТОРОМ исходя из количества ночей проживания с 12-00 дня начала путешествия до 12-00 дня его окончания. Данное время пребывания оплачивается ТУРИСТАМИ полностью вне зависимости от времени фактического нахождения в отеле. Заселение в номер отеля раньше расчетного часа, равно как и выселение из номера позже расчетного часа, влекут обязательства ТУРИСТА по дополнительной оплате стоимости полных суток проживания в отеле, независимо от фактически проведенного в номере отеля времени до/после наступления расчетного часа. 5.3. В непосредственной близости от отеля могут в любое время начаться строительные, инженерные работы, возводиться или находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д. 5.4. ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ используют такие обозначения категорий мест расселения и качества предоставляемых в них Услуг («звезды» или иные характеристики), которые установлены для них надлежащими национальными органами сертификации и/или лицензирования. Жалобы ТУРИСТОВ, основанием для которых послужили их субъективные оценки категорий отелей и завышенные ожидания от отдыха, без предоставления ими документов, подтверждающих данные претензии, будут оцениваться Сторонами как не объективные.

6. ТУРИСТ имеет право требовать от ТУРАГЕНТА предоставления дополнительной информации, необходимой ему для совершения путешествия.

7. ТУРАГЕНТ без неоправданной задержки информирует ТУРИСТА (информация доводится до ТУРИСТА тем способом, который он указал в настоящем Договоре) о расписании авиарейсов, о времени и месте сбора туристской группы и/или получения необходимых для путешествия документов.

Статья 4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА

1. Права ТУРИСТА: Получить оплаченные Услуги надлежащего качества и объема;  На свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер; своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи; Получать содействие органов власти страны временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи в соответствии с международными соглашениями и местными законами.

2. Обязанности ТУРИСТА: Произвести своевременную оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора; Наличие действительного и надлежащим образом оформленного документа, удостоверяющего личность гражданина, является гражданской обязанностью ТУРИСТА. За последствия нарушения ТУРИСТОМ законодательства в этой сфере ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР ответственности не несут; В случае участия в путешествии без родителей или только с одним из родителей несовершеннолетних граждан РФ в возрасте до 18 лет дополнительно иметь Свидетельство о рождении, нотариально заверенные разрешения на выезд ребенка из страны от каждого из не участвующих в путешествии родителей; ТУРИСТ обязан за сутки до начала путешествия осведомиться у ТУРАГЕНТА, а также за сутки до конца путешествия узнать у представителя принимающей организации о возможных изменениях в программе, в том числе, связанных со временем вылета рейса, организацией трансфера и выезда из отеля; Прибыть в аэропорт за 3 (три) часа до вылета международного рейса или места сбора и отправления туристической группы на автобусе за 30 минут до  указанного в проездных документах.

3. ТУРИСТ обязан своевременно, а случае необходимости оформления въездной визы — не позднее, чем сообщенный ТУРИСТУ ТУРАГЕНТОМ официальный срок, установленный для визового оформления посольством страны предполагаемого выезда, передать ТУРАГЕНТУ достоверные сведения и надлежащие документы, необходимые для оформления пакета для всех лиц, совершающих путешествие.

4. Если во время путешествия ТУРИСТОМ был нанесен ущерб третьим лицам или организациям, либо вследствие его виновных действий официальными органами России или страны временного пребывания на него был наложен штраф или иное материальное взыскание, и эти ущерб, штраф или материальное взыскание были выплачены за ТУРИСТА ТУРОПЕРАТОРОМ или уполномоченными им организациями, то ТУРИСТ обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования от ТУРОПЕРАТОРА или ТУРАГЕНТА полностью возместить ТУРОПЕРАТОРУ суммы выплаченного за него ущерба, штрафа или иного материального взыскания. В случае депортации ТУРИСТА из страны временного пребывания он обязан в течение 10 дней после получения соответствующего требования от ТУРОПЕРАТОРА или ТУРАГЕНТА полностью возместить суммы понесенного ТУРОПЕРАТОРОМ по данным обстоятельствам ущерба.

Статья 5.  КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ НА УСЛУГИ

1. Стороны достигли соглашения, что ТУРАГЕНТ обязан передать пакет документов, необходимый для совершения путешествия, ТУРИСТУ  в своем офисе не позднее окончания дня, предшествующего дню начала путешествия (в том числе в срок менее 24 часов до начала путешествия), или по электронной почте, указанной ТУРИСТОМ , либо в аэропорту или в любом другом месте сбора и отправления туристической группы  за дополнительную плату, не позднее, чем за 2,5 часа до времени вылета рейса, за 30 минут до отправления туристического автобуса или начала путешествия.

2. Обязанность передать пакет туристических услуг ТУРИСТУ возникает у ТУРАГЕНТА только после получения полной суммы за оплату Услуг ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА.

3. В случае отказа посольством страны временного пребывания ТУРИСТУ в выдаче визы настоящий Договор расторгается в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при его заключении. При этом ТУРИСТУ возвращаются полученные от него денежные средства за вычетом документально подтвержденных расходов ТУРОПЕРАТОРА. Комиссионное вознаграждение ТУРГАГЕНТА ТУРИСТУ при этом не возвращается, а услуга бронирования ТУРИСТУ ТУРАГЕНТОМ считается оказанной в полном объеме в соответствии со ст.1 п.3 настоящего договора.

Статья 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ТУРИСТУ

1. В соответствии с действующим законодательством РФ: 1.1. ТУРОПЕРАТОР несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед ТУРИСТОМ за неоказание или ненадлежащее оказание ему Услуг, в том случае если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед ТУРИСТОМ несет третье лицо. 1.2. Любые изменения условий путешествия, ухудшающие положение ТУРИСТА,  компенсируются ТУРОПЕРАТОРОМ в случае достижения соответствующей договоренности с ТУРИСТОМ. 1.3. ТУРИСТ проинформирован о том, что авиаперелет и медицинское страхование не являются услугами, входящими в туристский продукт ТУРОПЕРАТОРА. ТУРОПЕРАТОР по запросу ТУРАГЕНТА может оказать услуги по заключению от имени ТУРИСТА договоров с авиаперевозчиками и страховыми компаниями. В случае если ТУРИСТ возлагает на ТУРАГЕНТА обязанность приобрести авиабилеты, то ТУРАГЕНТ при этом действует от имени ТУРИСТА. После исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ или ТУРАГЕНТОМ обязательств по заключению от имени ТУРИСТА договора воздушной перевозки и/или договора медицинского страхования, и вручения ТУРАГЕНТОМ ТУРИСТУ именного авиабилета и/или страхового полиса ТУРОПЕРАТОР и ТУРАГЕНТ не несут перед ним ответственности за качество услуг воздушной перевозки и медицинского страхования. Стороны пришли к соглашению, что если из-за изменения времени вылета авиарейсов ТУРИСТУ был причинен материальный ущерб и/или эти причины повлекли за собой изменения объема и сроков предоставления Услуг, то ответственность за это перед ТУРИСТОМ несет авиаперевозчик.

2. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственность за возможный ущерб, нанесенный ТУРИСТУ по его собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих услуги, но не оговоренные в Приложении №1, не являющиеся предметом настоящего Договора, и вызванные инициативой самого ТУРИСТА во время совершения путешествия.

3. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб ТУРИСТУ, если только эти решения не были вызваны их виновными действиями.

4. ТУРИСТ проинформирован и согласен, чтобы в целях исполнения настоящего Договора и на основании договора между ТУРАГЕНТОМ и ТУРИСТОМ, ТУРОПЕРАТОРУ либо третьим лицам были переданы персональные данные ТУРИСТА и лиц, перечисленных в Приложении №1 настоящего Договора с целью их обработки в интересах формирования туристского продукта, заказного ТУРИСТОМ, а также для достижения иных целей, являющихся предметом настоящего Договора.

Статья 7. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

1. ТУРИСТ вправе в любое время отказаться от Услуг, указанных в Приложении №1, либо расторгнуть настоящий Договор при условии оплаты ТУРОПЕРАТОРУ фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. В этом случае ТУРИСТУ в течение двадцати банковских дней (с момента принятия решения о выплате ТУРОПЕРАТОРОМ)  возвращаются внесенные в счет оплаты Услуг денежные средства с удержанием из них фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ затрат.

2. В случае аннуляции ТУРОПЕРАТОРОМ оплаченных ТУРИСТОМ Услуг, ТУРОПЕРАТОР в течение двадцати банковских дней (после принятия соответствующего решения ТУРОПЕРАТОРОМ) возвращает ТУРИСТУ  полученные денежные средства с удержанием из них фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ затрат и комиссионного вознаграждения ТУРАГЕНТА. ТУРАГЕНТ имеет право без выплаты ТУРИСТУ какой-либо неустойки аннулировать по своей инициативе забронированные Услуги, если они не были оплачены в сроки, установленные Договором.

3. Если до начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания ТУРИСТА угрозы его безопасности, то ТУРИСТ имеет право аннулировать Услуги и расторгнуть Договор. В этом случае ему в течение двадцати банковских дней возвращаются все внесенные в счет оплаты Услуг денежные средства с удержанием из них фактически понесенных ТУРОПЕРАТОРОМ затрат и комиссионного вознаграждения ТУРАГЕНТА.

4. В случае, когда до начала путешествия ТУРАГЕНТ сообщает, что соблюдение указаний ТУРИСТА и иные, зависящие от последнего обстоятельства, могут снизить качество Услуг или влекут за собой невозможность их оказания в договорные сроки, то ТУРИСТ должен в разумный срок изменить указания о способе и/или сроках оказания Услуг либо устранить иные обстоятельства, которые могут снизить качество Услуг. Если ТУРИСТ не изменяет указаний о способе и/или сроках оказания Услуг либо не устраняет иные зависящие от него обстоятельства, то ТУРАГЕНТ вправе отказаться от исполнения Договора и удержать с ТУРИСТА сумму понесенных убытков и комиссионного вознаграждения ТУРАГЕНТА.

5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении настоящего Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения ТУРИСТОМ поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь ТУРИСТА, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств ТУРОПЕРАТОР возвращает ТУРИСТУ все полученные от него в оплату Услуг денежные средства, за вычетом сумм своих расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору и комиссионного вознаграждения ТУРАГЕНТА.

6. Факт неявки или опоздания ТУРИСТА и/или лиц поименованных в Приложении №1 к настоящему Договору по любым причинам на регистрацию рейса, с которого начинается путешествие, Стороны рассматривают как односторонний отказ ТУРИСТА от исполнения Договора. В этом случае ему не  возвращаются ранее уплаченные средства , а обязательства ТУРАГЕНТА  перед ТУРИСТОМ считаются выполненными в полном объеме.

Статья 8. УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ УСЛУГ ПОСЛЕ НАЧАЛА ПУТЕШЕСТВИЯ

1. Если ТУРИСТУ после начала путешествия были предоставлены надлежащие Услуги, а он по своей инициативе или вследствие своих виновных действий не воспользовался всеми или частью предоставленных Услуг (в том числе из-за отсутствия надлежащих документов, опоздания на регистрацию рейса, официальном отказе в возможности выезда из РФ или въезда в страну временного пребывания, депортации и т.п.), то в этом случае  ТУРОПЕРАТОР не производит возврат средств за Услуги, которыми ТУРИСТ не воспользовался.

Досрочное возвращение ТУРИСТА в РФ по его инициативе или вследствие его виновных действий, либо депортации выплата наложенных на него официальными органами штрафов, компенсация причиненного им третьим лицам или организациям ущерба осуществляются за счет самого ТУРИСТА.

2. В случае обнаружения ТУРИСТОМ во время путешествия ненадлежащего исполнения или неисполнения заказанных Услуг, ТУРИСТУ необходимо незамедлительно уведомить об этом сотрудников  ТУРОПЕРАТОРА для своевременного принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные стороны.

3. В случае если после начала путешествия возникли обстоятельства, подтвержденные соответствующими решениями федеральных органов государственной власти и свидетельствующие о возникновении в стране временного пребывания ТУРИСТА угрозы его безопасности, то ТУРИСТ имеет право прервать путешествие и при содействии ТУРОПЕРАТОРА, но за  счет собственных денежных средств, возвратиться в пункт отправления, при этом ему не возвращается денежная сумма, равная стоимости не оказанных Услуг.

Статья 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

ПО ДОГОВОРУ

1. Сторона, виновная в нарушении обязательств, условий или сроков, предусмотренных настоящим Договором, за свой счет компенсирует документально подтвержденный ущерб, который был при этом нанесен другой Стороне.

2. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР освобождаются от всякой ответственности по неисполнению или неполному исполнению Договора, если невыполнение обязательств произошло по вине самого ТУРИСТА или по вине третьего лица, не причастного к предоставлению предусмотренных настоящим Договором Услуг.

3. ТУРОПЕРАТОР самостоятельно компенсирует материальный ущерб, который возник у ТУРИСТА по причине предоставления ТУРОПЕРАТОРОМ по месту требования недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.

4. ТУРАГЕНТ не несет ответственности за материальный ущерб, который возник у ТУРИСТА по причине предоставления им ТУРАГЕНТУ недостоверных сведений или ненадлежащих, недостаточных документов и/или их не своевременного предоставления.

5. ТУРИСТ, заключивший настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени третьих лиц, указанных в Приложении №1, гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах, а также принимает на себя обязательства ознакомить третьих лиц с содержанием настоящего Договора и со всей информацией, предоставленной ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ ТУРИСТУ, и несет за это самостоятельную ответственность.

6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых обстоятельств и событий, не зависящих от воли Сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный и непредотвратимый характер, должны быть установлены официальными органами России или страны временного пребывания, и возникнуть после заключения Договора. Срок выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства. Если вышеуказанные обстоятельства продлятся более 30 дней, Стороны имеют право расторгнуть Договор, но попытаются найти взаимовыгодное решение для минимизации понесенного ущерба.

Статья 10. ПРЕТЕНЗИИ К КАЧЕСТВУ УСЛУГ И ПО ИСПОЛНЕНИЮ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

1. После возвращения из-за границы претензию к качеству предоставленных Услуг ТУРИСТ должен направлять ТУРОПЕРАТОРУ или через ТУРАГЕНТА ТУРОПЕРАТОРУ, не позже десяти рабочих дней, со дня окончания путешествия, в письменном виде с приложением копий документов (если они есть), подтверждающих реальный ущерб, понесенный ТУРИСТОМ в связи с данными обстоятельствами.

2. ТУРАГЕНТ информирует по обстоятельствам жалобы ТУРОПЕРАТОРА,  который обязан рассмотреть претензию, дав письменный ответ на нее в десятидневный срок.

3. Если после проверки требования ТУРИСТА будут признаны обоснованными, то они удовлетворяются ТУРОПЕРАТОРОМ при содействии ТУРАГЕНТА в течение двадцати банковских дней.

3.1. Обязательным условием выплаты ТУРИСТУ материальной неустойки по его жалобе на условиях настоящей статьи является заключение с ним письменного мирового соглашения о досудебном урегулировании его претензии. Получение любой выплаты ТУРИСТОМ в ответ на претензионное заявление ТУРИСТА в адрес ТУРОПЕРАТОРА стороны (ТУРИСТ и ТУРОПЕРАТОР) признают добровольным  досудебным двухсторонним урегулированием претензий ТУРИСТА по настоящему договору.

4. При возникновении споров, связанных с исполнением Сторонами обязательств по настоящему Договору, Стороны предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров, взаимных уступок и компромиссов. В случае, не достижения соглашения, все разногласия, порожденные выполнением обязательств по настоящему Договору или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в суде общей юрисдикции.

5. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения ТУРОПЕРАТОРОМ обязательств по оказанию ТУРИСТУ услуг, входящих в турпродукт по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по страховой гарантии ТУРИСТ вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной суммы непосредственно гаранту — организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 1. Статьи 1 настоящего Договора. Письменное требование Клиента об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено гаранту в течение срока действия финансового обеспечения. Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, если это является существенным нарушением условий настоящего Договора.

11. СРОКИ ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

1. Договор вступает в силу с момента его подписания сторонами  и действует до даты фактического окончания программы обслуживания  ТУРИСТА.

2. Договор составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой стороны.

3. Настоящий договор без учета приложений и дополнительных соглашений к нему состоит из 4-х листов или семи страниц, на каждом листе договора проставлена собственноручная подпись  ТУРАГЕНТА и ТУРИСТА.

Статья 12. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

ТУРАГЕНТ:

ООО «СПРИНТ»

(Туристическая компания «СПРИНТ»)

Юридический адрес: 344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 247

Фактический адрес: 344006,г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 6а, офис 105

тел. 8(863)27-027-61, 247-20-08

ИНН 6168022527  КПП 616801001

ОГРН  1086168002249

Р/счёт 40702810600250002930

К/счёт  30101810760290000058

ФИЛИАЛ ЮЖНЫЙ ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ" г. Ростов-на-Дону

БИК 046029058

e-mail: 2211032@mail.ru

сайт: sprint-rnd.ru

_________________ Педченко В.А.         

(подпись)                                      м. п.

ТУРИСТ:

 

 

 

 

 

 

 

___________________________________

(собственноручная подпись ТУРИСТА)

 

С условиями настоящего Договора ознакомлен(а) и согласен (согласна), условия Договора мне понятны и выгодны. Документы, являющиеся приложением к настоящему Договору, полную информацию о приобретаемых туристских услугах получил(а).

Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий Договор также в интересах следующих лиц, поименованных в Приложении №1 к настоящему договору.

Со сведениями о туроператоре, финансовом обеспечении, о программе пребывания, порядке предъявления претензий, маршруте путешествия и условиях безопасности ознакомлен(а), контактные данные и возможность потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (http://www.tourpom.ru/ , тел.: +7 (495) 981-5149, 8-800-250-4204 (круглосуточно) мне известна.

 ________________/ ТУРИСТ

 

_________________________________________________________________________________________________________________

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №2

к ДОГОВОРУ  от «____» _____________ 2017 года

 

ПИСЬМЕННОЕ СОГЛАСИЕ ТУРИСТА

Я, ТУРИСТ, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» даю своей волей письменное согласие считать на срок действия Договора о реализации туристского продукта мои персональные данные, персональные данные следующих со мной туристов поименованных в Приложении №1, общедоступными персональными данными.

В интересах исполнения Договора к общедоступным персональным данным, моим а так же персональным данным следующих со мной туристов, поименованных в Приложении №1 относятся только следующие:- фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; номер паспорта, удостоверяющего мою личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; год, месяц, день рождения; пол; номер заграничного паспорта и срок его действия.

В целях исполнения Договора к общедоступным персональным данным, на обработку которых я даю согласие, могут иметь доступ неограниченный круг лиц.

Я осведомлен(а) и согласен (согласна), что персональные данные могут ТУРАГЕНТОМ и ТУРОПЕРАТОРОМ обрабатываться в моем интересе методом смешанной (в том числе автоматизированной) обработки, систематизироваться, храниться, распространяться и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных.

Настоящее согласие мною дается на срок действия Договора о реализации туристского продукта.

Настоящее согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения Договора по любой причине.

Настоящим согласием Я обязываю ТУРАГЕНТА и ТУРОПЕРАТОРА после окончания действия Договора или отзыва мною настоящего согласия незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить содержание моих персональных данных в информационной системе и на материальных носителях в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по настоящему Договору, либо, если для документов, содержащих мои персональные данные, законодательством установлен срок их хранения, то в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного законом. ТУРАГЕНТ и ТУРОПЕРАТОР должны обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым ими передавались мои персональные данные.

Я согласен (согласна), чтобы дополнительного уведомления об уничтожении моих и поименованных в Приложении №1 к настоящему Договору туристов,  персональных данных  мне не направлялось.

                                                     

                                                        ТУРИСТ

_____________________________            

(собственноручная подпись ТУРИСТА)                                  (Ф.И.О. ТУРИСТА)

 

_________________________________________________________________________________________________________________

ПРИЛОЖЕНИЕ №3

к ДОГОВОРУ №  от «____» ______________ 2017 года

 

1. ТУРИСТ обязуется в срок до начала действия настоящего договора предоставить от всех лиц, от имени которых им заключен (подписан) Договор о реализации туристского продукта, их письменные согласия на обработку их персональных данных, а так же на то, чтобы считать их персональные данные – открытыми персональными данными. Форма оформления письменного согласия ТУРИСТУ вручена.

2. ТУРИСТ проинформирован, что до получения письменных согласий, указанных в п.1. настоящего Приложения, персональные данные лиц, от имени которых он заключил Договор о реализации туристского продукта обрабатываться не будут, и туристский продукт для них не будет забронирован.

3. В случае не исполнения обязательства, указанного в п.1. настоящего Приложения, все неблагоприятные последствия, в том числе финансовые, ТУРИСТ несет самостоятельно.

4. В случае не исполнения ТУРИСТОМ обязательства, указанного в п.1. настоящего Приложения, ТУРАГЕНТ освобождается от любой ответственности за исполнение обязательств по Договору перед третьими лицами, от которых не предоставлено письменное согласие на обработку их персональных данных.

 

ТУРАГЕНТ                                                              ТУРИСТ

 

______________/Педченко В.А.                _____________/  ТУРИСТ             

 

 

Новый год и Рождество 2018
Санатории Беларуси
Участник Реестра Туристических Агентств